فروشگاه پاوریکا
خرید اینترنتی (online shopping) یک مدل خرید در بستر اینترنت است. تجارت الکترونیکی، اولین‌بار در سال 1991 فردی به نام تیم برنرزلی پایه‌گذاری کرد که مدتی نگذشت پس از تأسیس آن، در سال 1994 نیز بانکداری آنلاین ایجاد شد.
یک کمپانی هم به نام اینترشاپ، اولین سیستم اینترنتی را راه‌اندازی کرد که در سال 1995 میلادی فروشگاه آنلاین آمازون و سال 1996 ایی بی نیز وارد میدان شدند که درواقع استارت فروشگاه‌های اینترنتی به‌صورت جدی در دنیا، زده شد.
از سال 1380 کشور ما نیز وارد گود کسب و کارای اینترنتی شد و فروش کالاهایی چون پوشاک، لوازم آرایشی، محصولات دیجیتال و… در اینترنت گسترش یافت.
عملکرد این فروشگاه‌ها، به این صورت است که اطلاعات، مشخصات و تصاویر محصولات را داخل سایت قرار می‌دهند و کاربر را به خرید آنلاین تشویق می‌کنند و همچنین این سفارش‌ها توسط پیک به دست مشتریان می‌رسد. طریقه پرداخت هزینه کالا بسته به سیاست کاری آن سایت فروشگاهی است که به‌صورت در محل یا پرداخت آنلاین است.
یکی از چالش‌های فروشگاه اینترنتی، این است که کاربر امکان مقایسه سایت‌های بسیاری را دارد که به همین دلیل رقابت در بین فروشگاه‌های اینترنتی نیز بسیار زیاد شده است.
به دلیل گسترش فروشگاه‌های اینترنتی، بسیاری از فروشنده‌ها در کنار مغازه و کسب‌وکار فیزیکی خود یک سایت فروشگاه آنلاین نیز دارند تا بتوانند اجناس خود را به سراسر کشور ارسال کنند که در درآمدشان تأثیر زیادی دارد.
یک فروشگاه قابل‌اعتماد چه ویژگی‌هایی دارد؟
یک فروشگاه اینترنتی خوب و قابل‌اعتماد باید یکسری ویژگی و امکاناتی را داشته باشد تا کاربر بتواند خرید خود را به‌آسانی انجام دهد. اگر می خواهید به صورت دقیق تر در مورد این امکانات بدانید.
آن ویژگی‌ها و امکانات عبارت از:
1- وجود تصاویر متنوع و باکیفیت
یکی از عوامل تأثیرگذار در فروش اینترنتی، تصاویر مناسب و باکیفیت از محصولات است. عکس‌هایی که با زوایای مختلف، از محصولات در اختیار مشتری قرار می‌گیرد، امکان انتخاب راحت‌تر را برای افراد فراهم می‌کند.
2- ارائه اطلاعات کامل از محصولات
ارائه اطلاعات مناسب و کاملی مانند جنس، رنگ و کیفیت محصولات، قیمت و برند، باید در سایت فروشگاهی درج شود تا کاربر آن‌ها را مطالعه کند و بتواند باتوجه‌به نیاز و بودجه خود، خرید خوبی را تجربه کند.
3 – طبقه‌بندی محصولات
یکی از ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی خوب، داشتن طبقه‌بندی محصولات است این ویژگی بسیار به کاربر کمک می‌کند تا محصول موردنظر خود را باتوجه‌به رنگ، اندازه و جنس بتواند به‌راحتی پیدا کند.
4- گارانتی بازگشت وجه و مرجوعی کالا
یکی از راه‌هایی که فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند اعتماد کاربران را جلب کنند، ارائهٔ خدماتی مانند گارانتی، بازگشت وجه و مرجوعی محصولات است.
فروشگاه‌هایی که چنین خدماتی را دارند، خریدکردن از آن‌ها بسیار برای کاربران راحت‌تر از فروشگاه‌هایی است که چنین امکاناتی را ندارند.
البته باید توجه داشته باشید که فروشگاه موردنظر باید در صفحه‌ای مجزا از سایت، دربارهٔ قوانین مربوط به گارانتی و مرجوع شدن محصولات به‌صورت کامل توضیح داده باشد؛ زیرا متأسفانه فروشگاه‌های اینترنتی وجود دارد که به‌ظاهر چنین خدماتی ارائه می‌دهند؛ اما هنگام عمل به آن خدمات زیر صحبتشان می‌زنند، پس به این موضوع توجه داشته باشید که حتماً باید قوانین مربوط به چنین خدماتی در سایت درج شود.
5- ارائه تخفیف‌ها و فروش ویژه
یک فروشگاه اینترنتی خوب، باید باتوجه‌به شرایط اقتصادی، به طور هفتگی یا ماهانه و همچنین آخر فصل‌ها، تخفیف خوبی را روی محصولات خود بگذارد تا افراد نیز بتوانند تجربهٔ خرید شیرینی را بچشند.
همچنین فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند برای کاربرانی که اولین خرید خود را ثبت می‌کنند، تخفیف ویژه‌ای در نظر داشته باشند که همین ویژگی باعث فروش زیاد آن فروشگاه می‌شود.
به‌طورکلی برای ارائه تخفیفات، ایده‌های مختلفی و زمان‌های متفاوت و خاصی مانند شب یلدا، نوروز و.. وجود دارد که فروشگاهی اینترنتی می‌تواند با ارائه تخفیف روی محصولاتشان فروش بالایی را تجربه کنند و همچنین کاربران نیز خریدی با قیمت مناسب داشته باشند.
6-ارسال به‌موقع و سریع سفارش‌ها
ارسال سریع و به‌موقع محصولات یکی دیگر از ویژگی‌های خوب یک فروشگاه اینترنتی است.
فروشگاه‌های اینترنتی باید طبق زمان مشخص شده، محصول را برای مشتری ارسال کنند. اگر فروشگاهی در ارسال محصولات تأخیر داشته باشد تعداد زیادی از مشتریان خود را از دست می‌دهد پس ارسال به‌موقع محصول برای کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است.
7- وجود روش‌های پرداخت متنوع
روش‌های پرداخت عبارت‌اند از کارت به کارت، درگاه پرداختی الکترونیکی و پرداخت درب محل.
سایت‌هایی که امکان پرداخت درب محل را داشته باشند افراد راحت‌تر به آن فروشگاه‌ها می‌توانند اعتماد کنند و خرید خود را انجام دهند. و در این صورت آن فروشگاه اینترنتی مشتری‌های زیادی را به سمت خود جذب می‌کند.
8- وجود روش‌های متنوع در ارسال کالا
ارسال کالا به شهرهای مختلف به 3 روش پست سفارشی، پیشتاز و تیپاکس است.
برای ارسال درون‌شهری نیز امکان ارسال محصول با پیک موتوری و یا حتی ارسال به‌صورت رایگان، در صورت خرید بالاتر از یک مبلغ خاص، می‌تواند صورت بگیرد که این ویژگی نیز به نوبه خودش می‌تواند انگیزه بیشتری، برای خرید بالاتر از یک مبلغ خاص برای مشتری داشته باشد.
9- نظرات کاربران
درهنگام خرید اینترنتی کالا، یکی از گزینه‌های پیشرو، مشورت با دیگر مشتریانی است که از خدمات آن سایت استفاده کرده‌اند و این کار به‌راحتی با خواندن کامنت‌های خریداران همیشه در صحنه، حاصل می‌شود و به‌راحتی می‌توانید از روی نظرات مثبت یا منفی کاربران و مشتریان، از خدمات آن سایت فروشگاهی آگاه شوید.